PREGUNTAS FRECUENTES


 

¿Cómo puedo realizar una compra en tiendameyko.com o en la Mey-Ko App?

  1. Recorra las diferentes categorías o utilice el buscador para encontrar y seleccionar el/los producto(s) de su interés. 
  2. Agregue los productos al carrito de compras. 
  3. En el carrito de compras, seleccione la opción de “ir a pagar”. 
  4. Inicie sesión. 
  5. De clic en el carrito de compra. 
  6. Seleccione “Ir a pagar”. 
  7. Seleccione o edite dirección de envío. 
  8. Seleccione o edite dirección de facturación. 
  9. Método de pago “Pixel Pay” para pago con tarjeta de crédito/débito (Visa o MasterCard). 
  10. Puede agregar notas de detalles a considerar para su entrega.  

Haga sus compras aquí


¿Los precios de tiendameyko.com son los mismo que en las tiendas?

Puede haber diferencia en precio.  Los precios de tiendameyko.com pueden tener exclusividad y/o promociones diferenciadas. 


¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido recibido con éxito?

Usted recibirá un correo de confirmación de pedido recibido con el número de orden de su compra. 


¿Cómo consultar sobre el estado de mi pedido?

Con gusto le atenderemos por medio de nuestra línea gratuita +(504) 800 2222-4444.  

Le recomendamos tener a mano el comprobante de compra con el Número de Pedido (este número le será enviado por correo al finalizar exitosamente su compra). 


¿Puedo hacer un pedido y pagar con efectivo al recibir el producto?

Esta opción no está disponible.  

Para compras a través de nuestras plataformas, únicamente se acepta tarjeta de crédito o débito Visa o Master Card.  

 

Si usted desea realizar su compra con otro método de pago, puede comunicarse a nuestra línea gratuita +(504) 800 2222-4444, en el cual uno de nuestros oficiales con gusto le atenderá. Nuestras opciones de pago alternas son:  

  • Transferencias a nuestras cuentas en BAC, FICOHSA o Atlántida. 
  • Con tarjeta de crédito/ débito por medio de un link de pago.
      

¿Qué método de pago aceptan en tiendameyko.com o en la Mey-Ko App?

 Tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard. 


¿Cómo puedo realizar un reclamo o sugerencia?

Le agradecemos su retroalimentación a través de un correo a servicioalcliente@grupomeyko.hn; bríndenos su número de teléfono y en breve uno de nuestros oficiales de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted. 


¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

El tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles después de haberse procesado su compra, dependiendo de su ubicación.  Si su domicilio se encuentra fuera del casco urbano de Tegucigalpa o de San Pedro Sula, el tiempo de entrega puede variar.   

Una vez procesada su compra, recibirá un correo con los detalles de su envío.  

Si tiene alguna consulta adicional referente a su pedido, puede contactarnos al +(504) 800 2222-4444 o por el web chat disponible en nuestro sitio web www.tiendameyko.com o en la Mey-Ko App. 


¿Puedo realizar una compra en línea e ir por el paquete a una de las tiendas a nivel nacional?

Por el momento no tenemos habilitada esta opción, pero estamos trabajando para ofrecerle el servicio próximamente. 


¿Qué información debo presentar al momento de recibir mi compra?

Por favor, tenga a mano la confirmación del pedido y el documento de identidad de la persona autorizada para recibir el producto. 


¿Está disponible el envío a otros países?

 Por el momento solo hacemos entregas en Honduras. 


¿Puedo comprar si estoy en otro país?

Sí, puede realizar su compra desde cualquier país; sin embargo, la dirección de envío del producto debe ser a una dirección disponible dentro de las opciones en la lista desplegable al momento de efectuar el pago. 

 



¿Puedo hacer uso de mis puntos del Mey-Ko Club en mis compras en línea?

Por el momento no tenemos habilitada esta opción, pero estamos trabajando para ofrecerle el servicio próximamente.  


¿Acumulo puntos en el Mey-Ko Club con mis compras en línea?

Por el momento no tenemos habilitada esta opción, pero estamos trabajando para ofrecerle el servicio próximamente. 


¿Con quién me puedo comunicar si tengo algún problema con mi pedido realizado en tiendameyko.com?

Tiene múltiples opciones de comunicación con nuestros oficiales de servicio al cliente: 

1. Puede enviar un correo electrónico a servicioalcliente@grupomeyko.hn, en donde nos puede brindar su número de teléfono para contactarle. 

2. Puede llamar de forma gratuita al +(504) 800 2222-4444. 

3. Puede escribirnos al Web Chat disponible en nuestro sitio web www.tiendameyko.com o en la Mey-Ko App. 




¿Cómo y cuándo puedo cancelar un pedido?

Es muy importante que revise bien su pedido antes de procesar su pago, ya que, al momento de hacer su compra, el pedido se empieza a preparar inmediatamente. 

Es difícil realizar cancelaciones cuando su pedido ya ha sido confirmado para envío. Para más información puede llamar al +(504) 800 2222-4444 o enviar correo a servicioalcliente@grupomeyko.hn 


¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto que compre en tiendameyko.com o por la Mey-Ko App?

Para información acerca de cambios o devoluciones favor entrar a la sección POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES.




¿Cuál es el horario de las tiendas?

Los horarios varían según la ubicación de la tienda, le recomendamos visitar el siguiente enlace. Para encontrar la información completa de su tienda más cercana, presione aquí.


¿Cómo puedo consultar sobre disponibilidad de productos en tiendas físicas?

Hay muchas formas de poder consultar, le compartimos algunas: 

1. Llamando a la línea gratuita +(504) 800 2222-4444 

2. Enviando correo a pedidos@grupomeyko.hn 

3. Llamando a su tienda más cercana.  Para más información de los teléfonos y horarios presione aquí.


¿Puedo realizar compras a domicilio llamando al 800-2222-4444?

Si, puede realizar su pedido a través de nuestro Contact Center. Le compartimos algunas consideraciones para realizar pedidos a domicilio: 

1. 🛵Nuestro servicio a domicilio es gratuito por compras mínimas de L500 dentro del casco urbano en Tegucigalpa, San Pedro Sula.  *En caso de ocupar entrega en una localidad distinta, tiene un costo adicional que dependerá de la ubicación, la cual le será informado por nuestro oficial de atención al cliente*                                           

2. 🕐 Las entregas se coordinan dependiendo de la hora en la que finaliza la compra exitosa, por lo que pueden quedar para programado para el siguiente día hábil. 

3. Método de Pago: Transferencia y pago con tarjeta de crédito/débito con botón de pago. *No se aceptan pagos en efectivo o por de cheques.* 


¿Puedo realizar compras a domicilio por mensaje de WhatsApp?

Si, puede realizar su pedido a través de nuestro Contact Center. Le compartimos algunas consideraciones para realizar pedidos a domicilio: 

1. 🛵Nuestro servicio a domicilio es gratuito por compras mínimas de L500 dentro del casco urbano en Tegucigalpa, San Pedro Sula.  *En caso de ocupar entrega en una localidad distinta, tiene un costo adicional que dependerá de la ubicación, la cual le será informado por nuestro oficial de atención al cliente*                                           

2. 🕐 Las entregas se coordinan dependiendo de la hora en la que finaliza la compra exitosa, por lo que pueden quedar para programado para el siguiente día hábil. 

3. Método de Pago: Transferencia y pago con tarjeta de crédito/débito con botón de pago. *No se aceptan pagos en efectivo o por de cheques.*